Mr. Tel in Ferrara

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Recensioni

• 2

  Chiara Bergamaschi

  Pubblicato il 2018.02.12
  Ho scoperto questo negozio tramite Facebook e sono andata da loro per un cambio di gestore telefonico.
  Gentili e cordiali, inizialmente mi è sembrato tutto ok (a parte il fatto che se non avessi richiesto io una copia del documento che ho firmato non me l'avrebbero data).
  Qualche giorno dopo, al momento del passaggio al nuovo gestore, ho aperto la confezione della nuova sim e mi sono accorta che il prezzo indicato era di 5€ (di cui 1€ di traffico) invece dei 10€ che ho pagato (sempre e solo 1€ di traffico). Telefonando per chiedere chiarimenti mi viene detto che 5€ è il costo che sostiene il negozio mentre il cliente finale paga 10€. Ho lasciato perdere ma, avendo sempre acquistato sim al prezzo indicato sulla confezione, non ci ho minimamente creduto!
  Installando poi l'app del gestore scopro che:
  - il piano telefonico prevede un costo settimanale (fortunatamente gratuito le prime 4 settimane), cosa che non mi era stata detta, e il cambio di piano ha un costo di 3€. Se l'avessi saputo da subito avrei chiesto immediatamente una sim con un piano telefonico differente.
  - l'offerta internet attivata a 7€ in realtà ne costa 27 e i 20€ non pagati (grazie ad una promozione del momento) verranno addebitati se recedo prima di 24 mesi. Probabilmente l'avrei attivata lo stesso ma con la consapevolezza della reale situazione.
  Non so se si sia trattato di incompetenza o superficialità, ma non mi ritengo soddisfatta del servizio ricevuto.

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